كيف تعيد المتاجر من جميع المستويات تصور البيع بالتجزئة

على مدى العامين الماضيين، تم استبدال شعار البيع بالتجزئة القديم “متجر” حتى تسقط بعبارة جديدة: “اشتر أقل ، اشتر أفضل”. عندما يبدأ المستهلكون في إنفاق أموالهم بشكل أكثر انتقائية ، توفر المساحات المصممة لغرض معين انعكاسًا نهائيًا لالتزام العلامة التجارية بالجودة الدائمة.

ومع ذلك ، فإن الجيل التالي من بائعي التجزئة لا يبدو مختلفًا فحسب – بل يخدم العملاء بشكل مختلف أيضًا. من خلال أن تصبح أكثر تركيزًا على المجتمع ، وأكثر خبرة وأكثر ذكاءً مع مخططات الطوابق الخاصة بها ، تستفيد الشركات من كل حجم من التصميم المبتكر للحفاظ على ميزة في المشهد التجاري المتطور.

من صغير وجهات الحي إلى متوسط البوتيكات و كبير المتاجر الكبرى ، إليك كيف تغير المتاجر من كل الميزان وجه العلاج بالبيع بالتجزئة.

قد لا تتمكن متاجر Mom-and-pop دائمًا من التنافس مع عمالقة التجارة الإلكترونية على السعر أو سرعة التسليم ، ولكن يمكنهم تقديم شيء لا يستطيع موقع الويب متعدد الجنسيات تقديمه: حضور مجتمعي ودود. للعب بهذه القوة ، يعمل تجار التجزئة المستقلون على تعزيز العلاقات الشخصية العميقة حتى قبل أن يتدخل العميل إلى الداخل. من خلال تطوير وجود أكثر جرأة في الشارع ، تؤكد المتاجر نفسها على أنها جزء حيوي من النسيج الحضري – وتشجع المتسوقين على الحفاظ على إنفاقهم داخل مناطق الأعمال المحلية.

دراسة الحالة: واشنطن هايتس ستريتسكابيس بواسطة دعاة التصميم

في وقت مبكر من الوباء ، سارعت العديد من المدن إلى مساعدة المطاعم على إعادة إنشاء غرف تناول الطعام الداخلية في أماكن في الهواء الطلق من خلال إعادة تصور مواقف السيارات في الشوارع على أنها ساحات انتظار منبثقة. في ربيع عام 2020 ، بدأت منظمة Design Advocates الجماعية الخيرية العمل مع نيويورك الأحياء الآن مبادرة (نفسها بقيادة المدينة منتدى التصميم الحضري و معهد فان ألين) لتطوير مفاهيم من شأنها أن تسمح لتجار التجزئة المحليين بالتفاعل مع عملائهم بطريقة مماثلة.

فريق بقيادة المهندس المعماري الكسندرا باركر ستوديو باو ركز على حي مرتفعات واشنطن بالمدينة ، والعمل معه رابطة مجتمع المرتفعات لتصور أكشاك سوق منخفضة التكلفة وعالية الجودة وحواجز هندسية مرحة توقعت نوع الإغلاق الكامل للشوارع الذي أصبح ممكنًا في وقت لاحق في نيويورك مبادرة شوارع مفتوحة. كانت الفكرة الأكثر تأثيرًا هي أيضًا أبسط أفكارهم: طلاء طريق مؤقت لتوسيع الألوان الزاهية لواجهات متاجر المنطقة على الرصيف. يقول باركر: “إن مجرد رسم بعض الأنماط المرحة أمر قوي للغاية”. “الطريقة التي تتعامل بها مع الأرض يمكن أن تغير كل شيء.”

نظرًا لأن الأحياء تتطلع إلى الحفاظ على بعض الإحساس النابض بالحياة والحفلة التي ميزت عصر Open Streets – سواء في شكل مهرجانات شوارع مؤقتة أو على أساس موسمي طويل الأجل – فإن Design Advocates حريصة على المساعدة. لقد أتاحت مخططاتها وتعليمات التجميع عند الطلب من خلال الأحياء الآن.

ألهم العمل المفاهيمي للمجموعة أيضًا شركة واشنطن هايتس لجعل التسوق في الهواء الطلق مكونًا أكثر رسمية لواجهة متجرها: مكتبة أبتاون سيستر يتم الآن إعادة تصورها لتضمين رفوفًا خارجية مدمجة ومقاعد جلوس ، مما يجعل المفروشات التي تشبه المهرجانات في الشوارع عنصرًا ثابتًا دائمًا.

في عام 2022 ، تعد استراتيجية البيع بالتجزئة متعددة القنوات التي تتعامل مع واجهات المتاجر المادية والرقمية للعلامة التجارية على أنها كيانات مترابطة جزءًا أساسيًا من أي خطة عمل سليمة. قد يتصفح المتسوقون اليوم في المتجر ولكنهم يجرون مشترياتهم النهائية عبر الإنترنت – أو ، في حالات أخرى ، يتسوقون مسبقًا عبر الإنترنت والتقاطها شخصيًا للمنفعة. لبناء ولاء دائم عبر جميع القنوات ، تولي العلامات التجارية اهتمامًا كبيرًا للخدمات بقدر اهتمامها بالسلع. فجأة ، يبدو عداد الخروج في صالة العرض أشبه بخدمة كونسيرج الفندق الكاملة.

دراسة حالة 1: متجر أحذية نوتابيني بواسطة نورم المعماريين

لتعكس متانة نوتابينيصنعت أحذية Norm Architects المصنوعة في إيطاليا في المتجر الرئيسي الجديد للعلامة التجارية في كوبنهاغن ، واجهة متجر متينة لكنها مصقولة تجمع بين التسوق وتلميع الأحذية ورواية العلامات التجارية. درج مميز مكسو بشرائح خشبية واسعة ينتقل بين شاشات عرض الأحذية المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ في الأرضية الرئيسية وشريط تلميع الأحذية المكسو بألواح خشبية في الطابق السفلي.

بينما ينتظر العملاء ، يمكنهم الانزلاق على زوج من النعال والاستمتاع بالقهوة في ردهة الطابق السفلي ، والتي تتميز بأثاث مخصص من خلال دراسة حالة كريموكو. وفي الوقت نفسه ، يقدم مشغل بالطابق العلوي نظرة على المنتجات التي لا تزال قيد التصميم. من خلال تقديم تجربة خدمة كاملة ، يعد المتجر بالتأكيد خطوة في الاتجاه الصحيح.

دراسة حالة 2: ريمووا سوهو الرائد بواسطة ماما و ستوديو ماس

في ريموواموقع نيويورك المستقبلي ، الرفوف المصنوعة من الألواح المصنوعة من الألمنيوم والبولي كربونات ، تجعل إيماءة ممتعة للمواد المميزة التي تشكل جذوع العلامة التجارية الألمانية المحبوبة.

ولكن إذا كان شخص ما يتسوق لشراء حقيبة ، فمن المنطقي أنه قد يحتاج أيضًا إلى تحديث جواز سفره. ومن هنا عامل الجذب الرئيسي في المتجر: كشك لتصوير جواز السفر مدسوس داخل عمود معكوس في قلب المتجر.

مصمم بإضاءة جذابة وإرشادات سهلة الاتباع ، يتيح استوديو الخدمة الذاتية المجاني أكبر عدد تريده من عمليات إعادة التشغيل. لم يتم حجز رحلة؟ كما يرسل الكشك أيضًا نسخًا رقمية من صورك عبر البريد الإلكتروني جاهزة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

كانت المتاجر في السابق وجهة شاملة لكل شيء بدءًا من الملابس وحتى الأجهزة ، إلا أنها تشهد تغيرًا وجوديًا. عندما يتعلق الأمر بالموضة ، فإن العلامات التجارية تجذب العملاء الآن إلى متاجرهم الخاصة ، مما يتيح انعكاسات أكثر ثراءً لعلاماتهم التجارية. وعندما يتعلق الأمر بكل شيء آخر ، فإن تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل أمازون يتباهون باختيارات أكبر وأسهل في التصفح. لكن المتجر متعدد الأقسام لديه آس بمليار دولار: العقارات. من خلال الاستخدام الاستراتيجي للوحات الأرضية الكبيرة والمواقع البارزة ، تلعب المتاجر الحضرية متعددة الأقسام أدوارها كوجهات في وسط المدينة – وتجذب جماهير جديدة في هذه العملية.

دراسة الحالة: كاديوي بواسطة OMA

عندما تم استغلال OMA لإحياء برلين التاريخية كاوفهاوس دي ويستنز (KaDeWe) ، ركز المصممون نهجهم حول محور مفاجئ: السلالم المتحركة. في المرحلة الأولى التي اكتملت مؤخرًا من إعادة تطوير المتجر الذي تبلغ مساحته 90 ألف متر مربع ، تقدم السلالم المتحركة المكسوة بالخشب الدافئ إحساسًا بالطاقة الحركية ، مما يجعل تجربة التسوق المشتركة جزءًا أساسيًا من جاذبيتها.

بحلول الوقت الذي يكتمل فيه المشروع بالكامل ، سيتم نحت الأحجام المنحوتة في المبنى لإدخال عناصر دوران إضافية. في غضون ذلك ، تم تقسيم المتجر الضخم بالفعل إلى أربعة أرباع أصغر ، لكل منها شكله الجمالي الخاص. تنقسم هذه المناطق الأربعة إلى سلسلة من المطاعم والمحلات الصغيرة لتجار التجزئة الأفراد ، مما يستحضر الإيقاع الدقيق للشارع الرئيسي الراقي. من خلال تشجيع إحساس أقوى بالاستكشاف والاكتشاف ، ستصبح KaDeWe نقطة جذب خاصة بها – حتى بالنسبة للزوار الذين ليس لديهم شراء محدد في الاعتبار.

تجربة برلين تلخص نمط التسوق في حالة تغير مستمر. في باريس، لا ساماريتين مثال آخر لمتجر متعدد الأقسام تم إعادة تخيله كمركز تجريبي: تحتل الهندسة المعمارية التي تم ترميمها على طراز فن الآرت نوفو مكانة كبيرة خلف جدار ستارة جديد أنيق من خلال صنعاء. مثل KaDeWe ، يقوم المشروع بتحديث نماذج البيع بالتجزئة القديمة بمهارة.

لكن الجدوى الاقتصادية للعديد من المتاجر الحضرية الكبيرة تستمر في التآكل ، مع أقدم علامة تجارية لمتاجر متعددة الأقسام في أمريكا ، لورد وتايلور ، أحد الضحايا. بينما أصبحت السلسلة التي تتخذ من نيويورك مقراً لها الآن مجرد تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية ، فإن العقارات المتبقية لديها تجد قيمة جديدة.

في نيويورك وكونيتيكت ، تم تحويل المتاجر السابقة في المناطق الحضرية والضواحي إلى ساكسووركس مساحات العمل المشترك. (يمتلك Hudson’s Bay كلاً من Saks والعديد من مباني Lord & Taylor السابقة.) وفي متجر Saks Fifth Avenue الرئيسي في مانهاتن ، تم أيضًا تكييف جزء من متجر Saks للعمل المشترك ، وتقديم نموذج مختلط للبيع بالتجزئة. هل هو نموذج للمستقبل؟ سيخبر الوقت. ولكن سواء كان هذا النوع من التهجين سيستغرق أم لا ، هناك شيء واحد واضح بالفعل: في القرن الحادي والعشرين ، لا يتعلق المتجر متعدد الأقسام ببيع المنتجات فحسب ، بل يتعلق بتحقيق الدخل من جودة المساحة.